成都华晟天博科技有限公司：抖店爆单后较重要的是什么

大家大多比较关注的都是**小店怎么怎么才能够爆单，怎么样才能获得流量，但是大多数都会忽略爆单后该怎么做，该注意些什么，哪些能做哪些不能做，没有提前做好准备，导致后续爆单后手忙脚乱，这样的话是会影响店铺的信誉分和体验分的，所以今天我们来讲讲抖店爆单后的注意事项，建议收藏，以备不时之需。

**小店爆单后，较重要的就两点：发货物流和售后。

1、发货

体验分里面有一项是物流服务体验，如果爆单后没有及时给用户发货，那么就会影响物流体验分，**小店现在对发货的要求是要在48小时内发货，如果说没有在规定的时间内发货的话，不仅会影响体验分，还会被平台判定为违规，扣店铺的信誉分，所以爆单后一定要及时发货。

如果商家忙不过来的话，建议提前联系物流公司，或者是借助软件发货，平台就有提供电子面单发货，这样可以效的提高发货的速度。

2、售后

商家还需要及时处理售后问题，例如中途物流太慢，要及时的联系物流公司，还要及时的去安抚客户说是什么原因，还有就是客服要挂“在线”的状态，看到顾客的消息要**时间回复，用户收到商品如果要退换货，要及时处理，平台还设置了3分钟内回复，**过时间是会影响服务分的。

另外爆单后以下的这些事情商家是千万不能做的：

1、商品的库存可以增加和减少;

2、商品的价格不能随意调整;

3、商品的主图和标题不能随意更换;

4、商品的sku这些是不能随便删除修改。

总的来说，爆单后就是不能修改商品的相关信息，然后在规定的时间内发货，然后做好售后服务，友善沟通，维护**价，尽量不要出现差评，出现差评影响会比较大，如果商家忙不过来的话也可以购买一个机器人辅助服务。